为深入贯彻“双让”服务理念，切实提高住院患者满意度，4月9日下午，灵宝市第二人民医院召开2024年第一季度住院患者座谈会，副院长苏明珠、医务科、护理部、门诊部、医患服务中心、物业商业等相关部门及30余名患者及家属参加，会议由副院长苏明珠主持。

苏院长对参会的住院患者及家属表示感谢，她表示，医院的进步和发展离不开大家的关心支持，希望各位患者家属在医疗技术、服务水平、医德医风、后勤保障等方面提出宝贵意见和建议，畅所欲言，多谈问题，少说优点，帮助医院不断提升服务质量和水平。

在场患者及家属代表就自身感受踊跃发言，他们将来院治疗的效果和感受一一诉说，对医院好的方面提出表扬，同时针对医院存在的问题和不足，也提出了宝贵意见和建议。

各部门负责人边听边记，针对患者及家属们提出的意见和建议，现场给予答复。苏明珠副院长再次对与会患者及家属表示感谢，并对各部门提出具体整改要求。

通过此次座谈会，进一步畅通医患沟通渠道，寻找医院工作不足，切实提升医院服务水平。医院将继续开放更多医患沟通渠道，认真倾听患者及家属声音，为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。

（文/医患服务中心）